Shipping Policy

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos gestionando un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, considere días adicionales de tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Plazos de entrega

Una vez que su pedido se haya enviado, puede esperar los siguientes plazos de entrega:

  • Estados Unidos: de 2 a 4 días hábiles mediante USPS
  • Internacional: de 1 a 3 semanas, según el país de destino

Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido se haya enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en un plazo de 24 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Kumi Skincare no se hace responsable de los aranceles aduaneros ni de los impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños

Kumi Skincare no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación.

Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Los pedidos internacionales suelen entregarse en un plazo de 1 a 3 semanas desde el envío, según el país de destino.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y se cobrarán en el momento de la entrega.

Envío de devoluciones

Para obtener información detallada sobre nuestro proceso de devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en: